Останнє оновлення: вересень 2026 р.
У Flowers4Бухарест ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати вашу особисту інформацію.
Flowers4Бухарест є частиною міжнародної мережі доставки квітів та подарунків InternetFlorist . Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, чому ми її збираємо, як вона може бути передана, а також які у вас є варіанти вибору та права.
1. Інформація, яку ми збираємо
Коли ви розміщуєте замовлення, зв’язуєтесь з нами або користуєтеся нашим веб-сайтом, ми можемо збирати інформацію, зокрема:
- Ваше ім'я, адреса електронної пошти та номер телефону
- Ваша платіжна та контактна адреса
- Ім'я одержувача, адреса доставки та номер телефону
- Ваше замовлення та інструкції з доставки
- Повідомлення вашої подарункової картки
- Інформація щодо вашого платежу та транзакції
- Зв'язок з нашою командою обслуговування клієнтів
- Технічна інформація про ваш візит на наш веб-сайт, така як IP-адреса, браузер, пристрій та активність на веб-сайті
- Інформація про файли cookie та аналітику, де це можливо
Ми запитуємо лише ту інформацію, яка обґрунтовано необхідна для обробки вашого замовлення, надання наших послуг, зв’язку з вами, виконання наших юридичних зобов’язань або роботи та вдосконалення наших веб-сайтів.
2. Інформація про одержувачів подарунків
Коли ви замовляєте квіти або подарунки для іншої особи, ви надаєте нам особисту інформацію про одержувача.
Це може включати їхнє ім'я, адресу, номер телефону та іншу інформацію, необхідну для здійснення доставки.
Ми використовуємо цю інформацію переважно для організації та виконання замовленої доставки, а також для вирішення будь-яких проблем, пов'язаних з доставкою.
Будь ласка, надавайте лише інформацію, яка є важливою для виконання замовлення.
3. Як ми використовуємо персональну інформацію
Ми можемо використовувати персональну інформацію для:
- Обробка та керування вашим замовленням
- Організувати підготовку та доставку квітів та подарунків
- Обробляйте платежі та запобігайте шахрайським транзакціям
- Зв'язатися з вами щодо вашого замовлення
- Зв'язатися з одержувачем, якщо це обґрунтовано необхідно для завершення доставки
- Надавати обслуговування клієнтів та вирішувати скарги
- Ведення обліку бізнесу та транзакцій
- Покращуйте наші веб-сайти, продукти та послуги
- Захищаємо наші вебсайти, клієнтів та бізнес від шахрайства або неправомірного використання
- Дотримуватися правових, податкових, бухгалтерських та регуляторних вимог
- Надсилати маркетингові повідомлення, якщо це дозволено законом, та відповідно до ваших уподобань щодо зв'язку
4. Правові підстави для обробки
Якщо чинний закон про захист даних вимагає від нас визначення правової підстави, ми обробляємо персональні дані на одній або кількох із наступних підстав:
6. Постачальники послуг
Ми також можемо використовувати послуг перевірених сторонніх постачальників послуг для ведення нашого бізнесу, зокрема:
- Платіжні системи та банківські провайдери
- Постачальники веб-хостингу та технологій
- Постачальники послуг електронної пошти та зв'язку
- Системи обслуговування клієнтів
- Постачальники послуг із запобігання шахрайству та безпеки
- Постачальники аналітики та послуг з підвищення ефективності веб-сайту
- Професійні консультанти, бухгалтери та юридичні консультанти
Ці постачальники отримують персональну інформацію лише тоді, коли це обґрунтовано необхідно для надання послуг, або коли це вимагається законом.
7. Інформація про оплату
Платежі можуть оброблятися сторонніми постачальниками платіжних послуг.
Залежно від використаного способу оплати, ваш постачальник платіжних послуг може безпосередньо збирати та обробляти інформацію про платіжні картки або фінансову інформацію. Ми не обов’язково отримуємо або зберігаємо повні дані вашої платіжної картки.
Постачальники платіжних послуг обробляють інформацію відповідно до власних процедур безпеки та політики конфіденційності.
8. Міжнародна передача даних
InternetFlorist працює на міжнародному рівні, і наші клієнти, постачальники послуг, флористи та партнери з доставки можуть знаходитися в різних країнах.
В результаті, персональні дані можуть оброблятися або передаватися за межі країни, в якій ви знаходитесь, зокрема, коли це необхідно для виконання міжнародної доставки квітів або подарунків.
Якщо закони про захист даних вимагають гарантій для міжнародної передачі даних, ми вживаємо відповідних заходів для використання відповідного правового механізму передачі або інших дозволених гарантій.
10. Зберігання даних
Ми зберігаємо персональну інформацію лише стільки, скільки це обґрунтовано необхідно для мети, для якої вона була зібрана, включаючи виконання замовлень, обслуговування клієнтів, запобігання шахрайству та відповідність чинним законодавчим, податковим та бухгалтерським вимогам.
Таким чином, різні категорії інформації можуть зберігатися протягом різних періодів.
Коли інформація більше не потрібна, ми вживаємо розумних заходів для її видалення, анонімізації або безпечного знищення.
11. Інформаційна безпека
Ми використовуємо розумні технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист персональної інформації від несанкціонованого доступу, втрати, неправильного використання, зміни або розголошення.
Інформація, що передається через наш веб-сайт, захищена за допомогою відповідних технологій шифрування, включаючи HTTPS/SSL.
Однак жодна система передачі даних через Інтернет чи електронного зберігання даних не може гарантувати повну безпеку.
12. Ваші права на конфіденційність
Залежно від місця вашого проживання та чинного законодавства про захист даних, ви можете мати права щодо вашої персональної інформації, зокрема право на:
- Запит доступу до вашої особистої інформації, яку ми зберігаємо
- Запит на виправлення неточної інформації
- Запит на видалення вашої особистої інформації за певних обставин
- Запит на обмеження обробки
- Заперечення проти певної обробки
- Запит на передачу певної інформації вам або іншому постачальнику
- Відкликати згоду, якщо обробка даних здійснюється на основі згоди
- Заперечення проти прямого маркетингу
Ці права підлягають чинним законодавчим вимогам та виняткам.
Щоб скористатися правом на конфіденційність, зв’яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, надану на нашій сторінці «Зв’язатися з нами» . Нам може знадобитися підтвердити вашу особу перед обробкою певних запитів.
Ви також маєте право подати скаргу до відповідного органу захисту даних у вашій країні.
13. Маркетингові комунікації
Там, де це дозволено законом, ми можемо надсилати клієнтам інформацію про квіти, подарунки, акції чи послуги.
Ви можете будь-коли відмовитися від маркетингових електронних листів, скориставшись посиланням для відписки, що міститься в повідомленні, або зв’язавшись з нами.
Відмова від підписки на маркетингові повідомлення не завадить нам надсилати вам сервісні повідомлення, що стосуються розміщеного вами замовлення.
14. Вебсайти третіх сторін
Наші веб-сайти можуть містити посилання на сторонні веб-сайти. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності незалежних сторонніх веб-сайтів і рекомендуємо ознайомитися з їхньою політикою конфіденційності, перш ніж надавати особисту інформацію.
15. Оновлення цієї Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших послугах, технологіях, бізнес-операціях або законодавчих вимогах.
Найновіша версія завжди буде опублікована на цій сторінці разом із датою останнього оновлення.
Є питання щодо вашої конфіденційності?
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або того, як обробляється ваша особиста інформація, зв’яжіться з нами через нашу сторінку «Зв’язатися з нами» .
Flowers4Бухарест є частиною міжнародної мережі доставки квітів та подарунків InternetFlorist .